Warunki Korzystania z Usług
Ostatnia aktualizacja: Wrzesień 2025
1. Postanowienia Ogólne
Niniejsze Warunki Korzystania z Usług określają zasady korzystania z usług świadczonych przez WellnessAura. Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze warunki w całości.
2. Definicje
- Usługodawca: WellnessAura z siedzibą w Łodzi, Polska
- Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług WellnessAura
- Usługi: konsultacje dietetyczne online, plany żywieniowe, warsztaty edukacyjne i inne usługi oferowane przez WellnessAura
- Strona internetowa: strona internetowa WellnessAura
3. Zakres Usług
WellnessAura oferuje następujące usługi:
- Indywidualne konsultacje dietetyczne online
- Spersonalizowane plany żywieniowe
- Warsztaty edukacyjne dotyczące zdrowego odżywiania
- Wsparcie żywieniowe dla osób aktywnych fizycznie
- Monitorowanie postępów i dostosowywanie planów
4. Warunki Korzystania z Usług
Aby korzystać z naszych usług, musisz:
- Mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego
- Podać prawdziwe i aktualne dane osobowe
- Zaakceptować niniejsze Warunki Korzystania oraz Politykę Prywatności
- Posiadać dostęp do internetu i odpowiedni sprzęt do konsultacji online
5. Proces Rezerwacji i Płatności
Rezerwacja:
- Rezerwacja usług odbywa się poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie
- Po otrzymaniu zapytania skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin
- Termin konsultacji zostanie potwierdzony emailem
Płatność:
- Szczegóły dotyczące płatności zostaną przekazane podczas potwierdzania rezerwacji
- Płatność powinna zostać dokonana przed pierwszą konsultacją
- Akceptujemy płatności przelewem bankowym
6. Odwoływanie i Przesuwanie Terminów
Odwołanie przez Klienta:
- Możesz odwołać lub przesunąć termin konsultacji bez dodatkowych opłat, informując nas co najmniej 24 godziny wcześniej
- Odwołanie w krótszym terminie może skutkować utratą opłaty za konsultację
Odwołanie przez Usługodawcę:
- W przypadku konieczności odwołania konsultacji z naszej strony, poinformujemy Cię jak najszybciej
- Zaproponujemy alternatywny termin lub zwrot pełnej kwoty
7. Prawo Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni wykonanych za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia
- Spersonalizowanych planów żywieniowych, które zostały już dostarczone
8. Obowiązki Klienta
Jako Klient zobowiązujesz się do:
- Podania prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia i nawykach żywieniowych
- Informowania o wszelkich zmianach w stanie zdrowia
- Punktualnego uczestnictwa w umówionych konsultacjach
- Przestrzegania zaleceń dietetyka w rozsądnym zakresie
- Nieudostępniania otrzymanych materiałów osobom trzecim
9. Obowiązki Usługodawcy
WellnessAura zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z RODO
- Zapewnienia profesjonalnej obsługi przez wykwalifikowanych specjalistów
- Dostosowania planów żywieniowych do Twoich indywidualnych potrzeb
10. Ograniczenie Odpowiedzialności
WellnessAura nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki nieprzestrzegania zaleceń dietetycznych
- Skutki niepodania prawdziwych informacji o stanie zdrowia
- Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające konsultację online
- Decyzje zdrowotne podjęte bez konsultacji z lekarzem
Nasze usługi mają charakter edukacyjny i wspierający. Nie zastępują one diagnozy ani leczenia medycznego.
11. Własność Intelektualna
Wszystkie materiały, w tym plany żywieniowe, przepisy, prezentacje i inne treści dostarczone przez WellnessAura, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną WellnessAura. Klient może korzystać z nich wyłącznie na użytek osobisty.
12. Poufność
Wszystkie informacje przekazane podczas konsultacji są traktowane jako poufne i chronione zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.
13. Reklamacje
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, możesz złożyć reklamację:
- Emailem na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 42 394 27 61
- Listownie na adres: Ulica Piotrkowska 140, 90-062 Łódź, Poland
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o wyniku.
14. Zmiany Warunków
WellnessAura zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.
15. Prawo Właściwe
Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, skontaktuj się z nami:
Email: [email protected]
Tel: +48 42 394 27 61
Adres: Ulica Piotrkowska 140, 90-062 Łódź, Poland